Pénzvisszafizetési garancia ÁSZF

Szolgáltató

1. L33 Medical Kft, 2040 Budaörs, Lévai u. 33. 
2. L33 Pasa gyn Kft, 1026 Budapest, Pasaréti út 38/b
3. Gaminvest Kft, 1082 Budapest, Üllői út 44. I/2

Páciens

Az a nagykorú, cselekvőképes, természetes személy, aki a szolgáltató által üzemeltetett honlapon a szolgáltatással kapcsolatos időpontot foglalja, díjfizetési kötelezettségét vállalja, ill. az általa felügyelt, 18 év alatti gyermek számára a szolgáltatást igénybe veszi.

Szolgáltatás

Szolgáltató weblapján meghatározott tevékenységek.

Weblap

www.l33.hu, www.l33medical.hu

Feltételek és eljárás

1. A Páciens az elvégzett vizsgálat időpontjához képest legkésőbb 24 órán belül köteles írásban, a garancia@l33.hu e-mail címre jelezni konkrét panaszát vagy a  “Panaszbejelentő ív” linken  található űrlapot kitölteni.
2. A panasz e-mail tartalmazza a Páciens nevét és TAJ számát a pontos beazonosíthatóság miatt, továbbá a vizsgálat részleteit (dátum, kezelőorvos neve, vizsgálat típusa, eredeti panasz amivel érkezett) és az elégedetlenség okának pontos meghatározását. A gördülékeny és gyors ügyintézés érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint a Páciens telefonos elérhetőséget is adjon meg.
3. A Szolgáltató a panasz beérkezését követően alaposan megvizsgálja az ügyet, melynek során a szakmaiság, az elvégzett szolgáltatás és kiszolgálás minősége kerül értékelésre.
4. Amennyiben a panasz jogosnak minősül – azaz az Orvos szakmaiatlanul járt el, vagy a kiszolgálás minősége valóban kifogásolható volt – pozitív elbírálás esetén a Szolgáltató vállalja a kifizetett összeg 100%-ának visszatérítését. Az Ön bankszámlájára történő visszautalás 30 napon belül megtörténik, és a számla sztornózásra kerül.
5. Fontos kiemelni, hogy csak jogos panasz esetén van lehetőség pénzvisszafizetésre. Nem minősül jogos panasznak, ha az Orvos a szakmai irányelveknek megfelelően járt el, vagy ha a várakozási idő hosszabb volt a szokásosnál.
6. A pénzvisszafizetési garancia egyszer használható fel. Második alkalommal már nem áll módunkban biztosítani ezt a lehetőséget, mivel feltételezzük, hogy ha egyszer már elégedetlen volt, nem fordul hozzánk többet.

Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a pénzvisszafizetési garancia kizárólag a Szolgáltatónk által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozik, és más szolgáltatóktól igénybe vett szolgáltatásokra nem terjed ki (pl: szerződött partner laborszolgáltatók). Emellett fenntartjuk a jogot, hogy a garancia érvényesítése előtt megvizsgáljuk a panaszt és annak jogosságát